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淮北:12315热线8月份受理消费者咨询投诉举报955件

据淮北市市场监督管理局网站消息,2019年8月,淮北市12315三级网络受理消费者咨询、投诉、举报共计955件,比去年同期上升42.54%,其中,咨询786件,占总量的82.30%,比去年同期上升44.22%;投诉133件,占总量的13.93%,比去年同期上升24.30% ;举报36件,占总量的3.77%,比去年同期上升100%。投诉举报案件处理率达100%,为消费者挽回直接经济损失30.59万元。

投诉热点集中在商品和服务的质量问题,其中,商品类投诉79件,占投诉总量的59.40%,比去年同期上升33.90%;服务类投诉54件,占投诉总量的40.60%,比去年同期上升12.50%。

涉及重点领域投诉情况:受理家用电子电器类投诉14件,占商品类投诉总量的17.72%;受理服装、鞋帽类投诉8件,占商品类投诉总量的10.13%;装饰装修材料类投诉4件,占商品类投诉总量的5.06%;受理交通工具类投诉12件,占商品类投诉总量的15.19%;受理有关服务领域类投诉54件,占投诉总量上升的40.60%。

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